Cambios y Devoluciones
En CAFFENIO, nos comprometemos con la frescura y calidad de nuestros productos; si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los 30 días posteriores a tu compra.
Solicitud de Devolución
Contáctanos a través de nuestro portal de atención al cliente con tu número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.
Validación de Estado
Para productos perecederos como café en grano o molido, el empaque debe permanecer sellado y en su estado original para garantizar la inocuidad.
Envío del Producto
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una guía prepagada para que puedas depositar el paquete en la sucursal de mensajería más cercana.
Reembolso o Sustitución
Tras recibir y verificar el producto, procesaremos el reembolso íntegro a tu método de pago original o realizaremos el envío del nuevo producto sin costo adicional.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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